Leistung 03
IT-Services & Systembetreuung
In vielen mittelständischen Betrieben kümmert sich um die IT derjenige, der sich am wenigsten dagegen wehrt. Das geht gut, bis er im Urlaub ist oder etwas ausfällt, das nicht ausfallen darf.
Wir übernehmen diese Rolle als Systemhaus: Wir kennen Ihre Systeme, wir sehen Probleme, bevor sie im Betrieb ankommen, und wir sind erreichbar, wenn doch etwas ist. Managed Services heißt das im Fachjargon, praktisch heißt es, dass sich jemand kümmert.
Ob wir die komplette IT betreuen oder Ihre eigenen Leute punktuell unterstützen, klären wir vorher. Beides funktioniert, solange klar ist, wer wofür zuständig ist.
Direkt fragen
Beschreiben Sie kurz Ihre Situation. Wir sagen Ihnen, was in Ihrem Fall sinnvoll ist und was nicht.
+49 37320 379780Anfrage sendenWas wir übernehmen
01
Laufende Systembetreuung
Wir kümmern uns um Arbeitsplätze, Server und Netzwerk, statt nur auf Störungen zu reagieren. Sie bekommen einen festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt.
02
Netzwerk und Infrastruktur
Planung und Pflege von Firmennetzen, WLAN in Halle und Büro, Standortvernetzung und Glasfaseranbindung. Auch dort, wo Staub, Temperatur oder Entfernung ein Thema sind.
03
Support für Ihre Leute
Hilfe bei Problemen am Arbeitsplatz, per Telefon, per Fernwartung und wenn nötig vor Ort. Ohne Ticketnummern-Pingpong und ohne dass jemand dreimal dasselbe erklären muss.
04
Wartung und Updates
Betriebssysteme und Software aktuell halten, Hardware im Blick behalten, alternde Geräte rechtzeitig tauschen statt beim Ausfall.
05
IT-Sicherheit
Firewall, Virenschutz, Zugriffsrechte und die Frage, wer von außen eigentlich auf was zugreifen kann. Dazu Sensibilisierung der Mitarbeitenden, denn dort beginnen die meisten Vorfälle.
06
Datensicherung
Backup, das automatisch läuft, überwacht wird und dessen Wiederherstellung wir regelmäßig testen. Ein Backup, das noch nie zurückgespielt wurde, ist eine Vermutung.
So gehen wir vor
- 01
Bestand aufnehmen
Was steht da eigentlich, wie alt ist es, wo hängt es zusammen und wo hängt es nur zufällig zusammen. Danach wissen Sie und wir, worüber wir reden.
- 02
Aufräumen und absichern
Updates nachziehen, Zugriffsrechte sortieren, Backup einrichten und einmal wirklich zurückspielen. Erst danach ist laufende Betreuung überhaupt sinnvoll.
- 03
Laufend betreuen
Überwachung, Wartung, Support und eine feste Ansprechperson. Kommt neue Technik dazu, wird sie eingeplant statt nachträglich drangehängt.
Was über ein gutes Ergebnis entscheidet
- 01
Das Backup ist der Punkt, an dem es ernst wird
Fast jeder Betrieb hat ein Backup. Deutlich weniger haben eines, das jemals zurückgespielt wurde, und noch weniger eines, das auch dann noch existiert, wenn Verschlüsselungssoftware durchs Netz gelaufen ist. Getrennte Aufbewahrung und regelmäßige Rückspieltests machen den Unterschied zwischen einem schlechten Tag und einer Betriebsunterbrechung.
- 02
Die meisten Vorfälle beginnen mit einer E-Mail
Technische Absicherung hilft, aber der häufigste Einstiegspunkt bleibt eine Nachricht, die jemand öffnet. Zur IT-Sicherheit gehört deshalb, dass Mitarbeitende wissen, woran sie eine verdächtige Mail erkennen und an wen sie sich wenden, ohne sich dafür rechtfertigen zu müssen.
- 03
Alte Systeme sind selten das Problem, ungepflegte schon
Ein Server von 2019 kann völlig in Ordnung sein. Ein Server, für den es seit zwei Jahren keine Sicherheitsupdates mehr gibt, ist es nicht. Wir schauen auf Update-Stand und Ersatzteilsituation, nicht auf das Anschaffungsdatum.
- 04
Zuständigkeiten schriftlich klären
Die meisten Reibungsverluste entstehen nicht an der Technik, sondern an der Frage, wer sich um was kümmert. Wir halten fest, was wir übernehmen, was bei Ihnen bleibt und wie der Weg im Störungsfall aussieht. Das klingt nach Bürokratie, spart aber genau dann Zeit, wenn es eilt.
Teltonika Networks
Industrienetzwerke
Router und Gateways für Umgebungen, in denen normale Bürotechnik nicht lange durchhält. Temperatur, Staub und Erschütterung sind hier eingeplant, und Mobilfunk als Ersatzweg gehört dazu.
Typische Einsatzbereiche
- 01Arbeitsplätze und Büro-IT
- 02Firmennetzwerke und WLAN
- 03Glasfaser- und Standortanbindung
- 04Server und Virtualisierung
- 05Datensicherung
Alles aus einer Hand
Alle Leistungen- 01
Videoüberwachung
Netzwerkvideo, das nicht nur aufzeichnet, sondern meldet, was wirklich relevant ist.
Mehr erfahren - 02
Alarmanlagen & Gefahrenmeldung
Einbruchmeldetechnik, die im Ernstfall meldet, und zwar an die Leute, die dann etwas tun können.
Mehr erfahren - 04
App- und Softwareentwicklung
Software, die zu Ihrem Prozess passt, statt eines Prozesses, der zur Software passen muss.
Mehr erfahren
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
Eine kurze Beschreibung genügt.